常见问题

1. Q：我怎么联系到赛诚客服？
2. A：方法1.发送邮件至：service@saichenglogistics.com
   A：方法2.关注赛诚公众号：赛诚物流家，后台留言即可
   （客服在线时间：周一至周五09:00-17:00，中国法定节假日除外）
3. Q：如何使用赛诚渠道发货？
4. A：您可以通过客户表单信息填写并提交，稍后将由我司专员与您联系，指导下单发货。
5. Q：货物入仓需要什么信息或文件？
6. A：若寄件时包裹外无贴附末端派送运单，则请先赛诚客服索取包裹的入仓号信息和“线下订单模板”，填写后回传客服即可。
7. Q：发货以后如何查询包裹状态？
8. A：专线渠道全程轨迹跟踪，实时查询
   A：方法1.查询网址：http://www.saichenglogistics.com;
   A：方法2.关注赛诚公众号：赛诚物流家
9. Q：如何充值和支付运费？
10. A：可银行转账（接受澳币账户、人民币账户的个人和公司汇款）；
    A：可用微信或支付宝扫描我司二维码进行付款（接受人民币账户）
11. Q：仓库是否提供拆包验货、清点等增值服务？
12. A：视货量情形可提供，客户需在下单时提醒赛诚客服，该服务将产生一定的额外操作费用，具体请咨询客服
13. Q：对于货物重量、尺寸测量有异议怎么处理？
14. A：不规则包裹测量取最高点值，赛诚保留对误差在1-2cm范围内的解释权
15. Q：若下单时收件人信息填写错误，可以重新修改吗？
16. A：将产生额外费用，金额视具体情况而定，详情请联系客服
17. Q：可以加急派送吗？
18. A：暂无，但可视情况根据预约时间派件